CRM تحت وب

نرم افزار CRM امکانات و قابلیت های زیادی را در اختیار شما قرار می دهد. امکاناتی مانند مشاهده کامل اطلاعات مشتریان بطور منسجم، بهبود ارتباط با مشتری، امکان ادغام آن با دیگر برنامه ها مانند نرم افزار حسابداری، امکان یادآوری جلسات و ... اما امکانی که توجه بسیاری از کاربران را جلب کرده است، امکان ایجاد گردش کار یا WORK FLOW است. امروزه با پیشرفت تکنولوژی، اتوماسیون سازی بسیاری از امور امری طبیعی و حتی ضروری است. زیرا هم در زمان افراد صرفه جویی میکند و هم چنین دیگر نگرانی برای انجام ناقص امور وجود ندارد. با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، می توانید تمام فرآیند های شرکت خود را مانند فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش و ... را خودکارسازی کنید. یعنی تحت یک شرایط، اتفاق خاصی رخ دهد!

بطور مثال میتوانید گردش کار را طوری ایجاد کنید که هنگام خرید یک مشتری، برای او پیام تشکر ارسال شود و یا هنگام تکمیل فرم توسط سرنخ در سایت، فرم بطور خودکار به پرسنل فروش ارجاع داده شود.

اتوماسیون انجام دستی امور را برای شما از بین میبرد و تنها از طریق یک پلتفرم ساده می توانید براحتی این کار را انجام دهید.

در ادامه برخی از نمونه های گردش کار را برای شما توضیح داده ایم:

• بطور خودکار، برای پرسنل فروش یادآورهای پیگیری ایجاد می کند.
• برای هر تغییری در حساب مشتری، اعلان های خودکار ارسال می کند.
• برای مدیران، نزدیک انقضا قراردادها، اعلانات ارسال میکند
• ارسال اعلانات به مدیران برای حساب های با ارزش
• ارسال خودکار ایمیل به مشتری ها برای اطلاع رسانی تاریخ انقضا و پیشنهاد گزینه های تمدید

با وجود چنین امکاناتی، استفاده از اتوماسیون در نرم افزار CRM، با صرفه جویی در زمان شما، بسیاری از امور شما را پیش میبرد.